ПРавовая информация

Настоящее Положение разработано в целях оптимизации процесса оказания стоматологических услуг и основано на нормах действующего законодательства Российской Федерации. Настоящее Положение является частью Договора оказания стоматологических услуг (Договора лечения), носит характер публичного договора при оказании стоматологических услуг и является обязательным для выполнения как посетителями (Пациентами), так и сотрудниками Клиники (Исполнителя). Действие настоящего Положения распространяется также на Договор оказания стоматологических услуг (Договор лечения), заключаемый с законным представителем Пациента (родители, усыновители, опекуны, попечители) и иными лицами, с надлежаще оформленными полномочиями для оказания стоматологических услуг Пациентам, не достигшим возраста 18 лет.
 

Раздел I. «Документация»

1.1. До начала приема, администратором в регистратуре оформляется Договор оказания стоматологических услуг (Договор лечения) и медицинская карта Пациента, которая будет находиться у лечащего врача во время лечения, а затем будет храниться в Клинике (согласно ст.13 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну).
При оказании Пациенту ортодонтических услуг и услуг по имплантации, вместе с Договором оказания стоматологических услуг (Договор лечения), Сторонами заключается Дополнительное соглашение.
1.2. Порядок выдачи Пациентам медицинской документации, отражающей состояние здоровья Пациента и содержащей врачебную тайну, урегулировано Положением о порядке выдачи медицинской документации, содержащей врачебную тайну.
1.3. Перед началом приема Пациент должен:
1.3.1. Ознакомиться с уведомлением о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на здоровье Пациента.
1.3.2. Заполнить Карту опроса перед стоматологической манипуляцией, а также ответить на вопросы Анкеты (сообщенные сведения о здоровье Пациента) о перенесенных и сопутствующих заболеваниях, аллергических реакциях и иных сведениях о своем здоровье, так как это важно для подбора лечебных манипуляций и лекарственных препаратов, а также для исключения возможных неблагоприятных исходов при проведении лечения и составления наиболее оптимального плана лечения. При необходимости, лечащий врач может направить Пациента на дополнительные обследования или анализы в специализированные учреждения.
1.3.3. Заключить Договор оказания стоматологических услуг (Договор лечения) с Исполнителем.
1.3.4. Подписать информированное добровольное согласие на каждый вид предстоящего медицинского вмешательства. 
1.3.5. Выбрать план лечения. Это является также подтверждением того, что Пациент достаточно и в доступной форме информирован о состоянии своего здоровья, о предполагаемых результатах лечения, о возможности негативных последствий предлагаемых способов диагностики и лечения, о характере и степени тяжести этих последствий, о степени риска лечения, о существовании иных способов лечения и их эффективности, о последствиях отказа от предлагаемого лечения, и является выражением добровольного информированного согласия Пациента на предложенное медицинское вмешательство.
1.3.6. Подтвердить личной подписью: факт ознакомления с назначениями и рекомендациями лечащего врача; факт ознакомления с настоящим Положением и Договором оказания стоматологических услуг (Договором лечения); факт ознакомления с гарантиями, установленными врачом на оказанные стоматологические услуги; справку об оплате оказанных услуг.
1.4. Лечащий врач составит и предложит для согласования с Пациентом (представителем Пациента) несколько возможных планов лечения, либо наиболее оптимальный вариант лечения, либо единственно возможный план лечения, проконсультирует, как может повлиять тот или иной вариант лечения на общее состояние организма и на повседневную жизнь в дальнейшем, предупредит о возможном развитии осложнений и других неблагоприятных исходов. Перед началом лечения Пациента, ознакомит с предварительной стоимостью лечения, которую можно подробно обсудить со своим лечащим врачом. Стоимость указанных в плане лечения медицинских мероприятий (лечебных, профилактических), может изменяться в процессе лечения. При этом изменению подлежит только стоимость последующих мероприятий, стоимость ранее оплаченных услуг изменению не подлежит.
1.5. Исполнитель обязуется ставить Пациента в известность о возникших в процессе лечения и/или в процессе оперативного вмешательства обстоятельствах, которые могут привести к расширению, увеличению, изменению объема оказываемых услуг и возможным осложнениям, а также к изменению или отказу от запланированного лечения, в том числе о необходимости проведения дополнительных исследований и их стоимости.
 

Раздел II. «Порядок оформления информированного добровольного согласия

на медицинское вмешательство»

2.1. Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательстви отказ от видов медицинских вмешательств, дается гражданином (Пациентом) либо одним из родителей или иным законным представителем в отношении лиц, указанных в пункте 2.2. настоящего Положения. Законными представителями Пациента являются: родители, усыновители, опекуны, попечители, а также лица, на которых оформлена надлежащим образом доверенность от законного представителя Пациента (далее по тексту – представитель Пациента).
2.2. Информированное добровольное согласие и отказ от видов медицинских вмешательств дает один из родителей или иной законный представитель ребенка, в отношении лица, не достигшего возраста 15 (пятнадцати) лет, либо лица, больного наркоманией, не достигшего возраста 16 (шестнадцати) лет, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство.
2.3. Лицо, достигшее возраста 15 (пятнадцати) лет, либо лицо, больное наркоманией, достигшее возраста 16 (шестнадцати) лет, имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него.
2.4. В силу ст. 20 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является оформление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
             Только после добровольного подписания Пациентом информированного согласия, врач приступает к выполнению стоматологической манипуляции.
2.5. На первичной консультации врач, либо иной медицинский работник, до начала оказания медицинских услуг, предоставляет Пациенту возможность ознакомиться с информированным согласием, расшифровывает медицинские термины на доступный язык.
2.6. Информированное добровольное согласие оформляется в письменном виде в одном экземпляре по установленной форме, подписывается Пациентом, а также медицинским работником, оформившим такое согласие, и подшивается в медицинскую документацию Пациента.
2.7. Информированное добровольное согласие действительно в течение всего срока оказания медицинской помощи.
2.8. Лечащий врач вписывает (дописывает) необходимые сведения в соответствующее поле (например, «диагноз», «возможные альтернативные варианты») и др., в необходимых местах вычеркивает ненужное.
2.9. При ознакомлении с информированным согласием, и в случае намерения подписать его, Пациент собственноручно подписывает совместно с лечащим врачом.
2.10.   Перед выполнением каждого нового вида медицинского вмешательства у того же или другого специалиста, Пациенту предлагается соответствующая форма информированного согласия.
2.11.    В случае если врач, с согласия Пациента, планирует последовательно проводить разные взаимосвязанные виды лечения, то перед началом комплексного лечения, необходимо сразу заполнить соответствующие формы информированного согласия на каждый вид лечения.
2.12.   Если Пациент продолжает лечение у данного специалиста по поводу того же вида лечения, то информированное согласие, составленное в начале такого лечения, сохраняет свою силу.
2.13.   В случае отсутствия у лечащего врача определенной формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, такое согласие составляется врачом в письменной форме самостоятельно, на отдельном листе, и подшивается в медицинскую документацию Пациента, либо собственноручно вписывается лечащим врачом в медицинскую карту Пациента. Во всех случаях Пациент знакомится с информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство под роспись.
 

Раздел III. «Порядок отказа от медицинского вмешательства»

3.1. Пациент имеет право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств или потребовать его (их) прекращения (в том числе в случае, если было оформлено информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств).
При отказе от любого вида медицинского вмешательства, Пациенту, в доступной для него форме, лечащим врачом должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа, в том числе, вероятность развития осложнений заболевания (состояния).
3.2. Отказ от одного или нескольких видов вмешательств оформляется в письменном виде в одном экземпляре по установленной форме, подписывается Пациентом, а также медицинским работником, оформившим такой отказ, и подшивается в медицинскую документацию Пациента.
3.3. В случае отсутствия у лечащего врача определенной формы отказа от медицинского вмешательства, такой отказ составляется самим Пациентом собственноручно, в письменной форме на отдельном листе, и подшивается в медицинскую документацию Пациента, либо собственноручно вписывается Пациентом в свою медицинскую карту, либо вписывается лечащим врачом в медицинскую карту Пациента. Во всех случаях отказ от медицинского вмешательства подписывается Пациентом.
 

Раздел IV. «Порядок направления Пациента на госпитализацию»

4.1. При наличии у Пациента показаний к госпитализации, лечащий врач обязан рекомендовать Пациенту обратиться в медицинскую организацию по месту жительства к участковому врачу, для того, чтобы участковый врач выписал направление для госпитализации в стационар, либо самостоятельно оформить направление на госпитализацию в письменном виде в одном экземпляре по форме, установленной Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22 ноября 2004 г. N 255 (Форма N 057/у-04) (Приложение 1 к настоящему Положению).
4.2. С рекомендациями о необходимости обращения в медицинскую организацию по месту жительства, для оформления направления на госпитализацию, либо о выдаче Пациенту направления на госпитализацию, непосредственно лечащим врачом Клиники, ставится соответствующая отметка в медицинской карте Пациента, с которой под роспись знакомится Пациент.
4.3. В случае отказа Пациента от госпитализации, соответствующая отметка об отказе ставится собственноручно Пациентом в его медицинской карте либо на направлении на госпитализацию. Данная отметка подписывается Пациентом. Направление на госпитализацию, с отметкой об отказе от госпитализации, подшивается в медицинскую документацию Пациента.
 

Раздел V. «Случаи медицинского вмешательства без согласия Пациента,

одного из родителей или иного законного представителя»

5.1. Если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека, и если его состояние не позволяет выразить свою волю, у несовершеннолетнего лица отсутствуют законные представители;
5.2. В отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
5.3. В отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
5.4. В отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
5.5. При проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы;
5.6. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается:
5.6.1. в случаях, указанных в пунктах 5.1. и 5.2. - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию Пациента и последующим уведомлением главного врача или управляющего Клиникой / филиалом Клиники, гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица;
5.6.2. в отношении лиц, указанных в пунктах 5.3. и 5.4., - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.
 

Раздел VI. «Правила приема»

6.1. Пациент должен приходить на прием к лечащему врачу точно в назначенное время, а если какие-либо обстоятельства препятствуют визиту – необходимо за 24 часа до назначенного времени приема сообщить об этом по телефону администраторам Клиники. В случае неявки Пациента на прием в назначенное время без уведомления Исполнителя, последний имеет право перед последующей записью Пациента на прием, потребовать внесения авансового платежа на расчетный счет (в кассу) Клиники в размере 50% от стоимости консультации специалиста Исполнителя, к которому записывается Пациент.
6.2.  В случае опоздания Пациента в назначенное время на прием ко врачу более чем на 15 минут, лечащий врач вправе осуществлять прием следующих Пациентов. В этом случае прием опоздавшего Пациента будет произведен в этот день только при наличии у врача такой возможности и в то время, которое сможет он выделить для этого.
6.3.  При оказании лечащим врачом неотложной медицинской помощи (медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни Пациента) другим Пациентам (к примеру, с острой болью), начало приема может задержаться.
6.4.  Администраторы Клиники путем телефонных звонков, смс-сообщений или при помощи электронной почты, указанных в заключенном с Пациентом Договоре или в отдельных заявлениях, напоминают Пациенту о предстоящем приеме, контрольном осмотре или сообщают о других изменениях в расписании Клиники. В случае изменения Пациентом телефонных номеров, предоставленных Исполнителю, без предварительного уведомления о соответствующих изменениях, Исполнитель не несет ответственность за несообщение сведений об изменении времени и/или даты приема, а также за состояние полости рта и возможные неблагоприятные последствия.
6.5. Пациент, во время его приема лечащим врачом и проведения иных медицинских манипуляций,должен отключать свои мобильные телефоны на время лечения.
6.6. Пациенту на территории Клиники запрещено пользоваться диктофоном или иными записывающими устройствами.
6.7. Пациент обязуется оплатить денежные средства в соответствии с Прейскурантом Клиники.
6.8. Медицинский персонал Клиники вправе осуществлять фото- и видеосъемку Пациента в лечебных и диагностических целях, без права распространения полученных фото- и видеоматериалов вне Клиники Исполнителя.
6.9. При заключении Договора, Пациент (представитель Пациента) дает согласие Исполнителю осуществлять фото- и видеосъемку полости рта Пациента в лечебных и диагностических целях (для контроля безопасности приема). Также Пациент дает свое согласие на возможное использование Исполнителем или его персоналом данных, полученных при его обследовании и лечении, в том числе – слайдов, фотографий, моделей и т. д., для изучения другими стоматологами в лечебных, учебных, научных целях, в публикациях, в стоматологических обществах и т.д., при условии неуказания личных данных Пациента: ФИО и без фото лица Пациента.
         В случае, если оплата услуг, оказанных Пациенту, осуществляется по программам добровольного медицинского страхования (далее - ДМС), Исполнитель вправе предоставлять в страховую компанию такие фото- и видео- материалы.
6.10. Фото- и видеосъёмка Пациентами и сопровождающими их лицами в помещении Клиники осуществляется только с разрешения администрации Исполнителя.
6.11. Пациент обязуется до назначения лечения сообщать врачу о тех видах лечения, которые не соответствуют его религиозным взглядам и убеждениям. 
6.12. Медицинский персонал Клиники вправе применять дополнительные средства для защиты от повреждения мягких тканей полости рта Пациента, а также для обеспечения личной безопасности во время лечебного процесса.
6.13. В ходе лечения и по его окончании, Пациент должен строго выполнять все предписания лечащего врача. При любых, даже незначительных признаках дискомфорта в полости рта, а также при поломках протезов, Пациент должен немедленно обратиться в Клинику.
6.14. Если в процессе оказания услуг, по медицинским показаниям, выявилась объективная необходимость изменить намеченный и согласованный сторонами план лечения, с проведением дополнительных действий, что повлекло изменение стоимости оказываемых услуг, вследствие изменения объема работ, в том числе по инициативе Пациента, то:
6.14.1. обстоятельства, послужившие изменению плана лечения, сообщаются в устной форме Пациенту и в письменной форме заносятся в медицинскую карту Пациента. Об ознакомлении с такими обстоятельствами Пациент ставит свою подпись в медицинской карте;
6.14.2. с учетом возникших обстоятельств, лечащим врачом составляется новый план лечения, либо несколько вариантов плана лечения, либо вносятся корректировки в существующий план лечения;
6.14.3. новый план лечения, выбор нового плана лечения, внесенные корректировки в существующий план лечения согласовывается в письменной форме с Пациентом;
6.14.4. стоимость услуг корректируется Сторонами относительно измененного плана лечения;
6.14.5. отказ Пациента от нового плана лечения оформляется письменно, с разъяснением Пациенту последствий такого отказа. Последствия отказа несет Пациент.
 
Раздел VII. «Особенности оказания стоматологических медицинских услуг

лицам, не достигшим возраста 18 лет»

7.1. Стоматологическая помощь детям в возрасте до 18-ти лет, оказывается в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Положении и заключенном между Сторонами Договоре оказания стоматологических услуг (Договор лечения).
7.2. При оказании стоматологической помощи детям в возрасте до 18-ти лет, существует ряд особенностей:
7.2.1. На оказание стоматологических услуг детям в возрасте от 0 до 10 лет, резервируется 30 минут времени; на оказание стоматологических услуг детям в возрасте от 11 до 18 лет, резервируется 1 час времени.
7.2.2. Законные представители ребенка, а также лица, сопровождающие ребенка, должны содействовать лечебному процессу, неукоснительно соблюдая требования и рекомендации лечащего врача при проведении стоматологических манипуляций.
7.2.3. Представитель Пациента не вправе без указаний лечащего врача и/или иного медицинского персонала каким- либо образом вмешиваться в лечебный процесс.
7.2.4. Исполнитель информирует представителя Пациента, в случае если на момент конкретного обращения Пациент не достиг возраста 15-ти лет (или является больным наркоманией и не достиг возраста 16 лет), о результатах обследования Пациента, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, преимуществах и недостатках различных планов лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
7.2.5. Исполнитель информирует Пациента, в случае если на момент конкретного обращения Пациент достиг возраста 15-ти лет (или является больным наркоманией и достиг возраста 16 лет), о результатах обследования Пациента, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, преимуществах и недостатках различных планов лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
7.2.6. Пациенты, не достигшие 15-летнего возраста (или Пациенты больные наркоманией и не достигшие возраста 16 лет), принимаются только в сопровождении своих законных представителей (родителей, попечителей, усыновителей, опекунов). В случае если ребёнка сопровождают другие взрослые, на них должна быть оформлена Доверенность установленного образца, удостоверенная надлежащим образом. Пациенты, представители которых не имеют надлежаще оформленной Доверенности, на приём не допускаются.
7.2.7. Прием Пациентов, достигших 15-летнего возраста (или Пациентов, больных наркоманией и достигших возраста 16 лет), допускается без присутствия их законных представителей, при условии согласия администрации Исполнителя, за исключением первичного приема либо первичного посещения Клиники. При этом представитель Пациента вносит предоплату за лечение, тем самым автоматически дает свое согласие на проведение ребенку лечения, назначенного специалистом Исполнителя, в пределах суммы внесенной предоплаты. 
7.2.8. Несовершеннолетние, больные наркоманией, в возрасте старше 16-ти лет и иные несовершеннолетние в возрасте старше 15-ти лет:
7.2.8.1. знакомятся с внутренней документацией Исполнителя (настоящим Положением, Правилами внутреннего распорядка, Положением о бонусных картах и скидках, Положением о гарантиях и другими локальными нормативными актами Исполнителя);
7.2.8.2. предоставляют полную информацию о своем здоровье (заполняют Анкету) о перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах; о проведенных ранее обследованиях и лечениях; об аллергических реакциях, индивидуальных реакциях на лекарственные препараты; о фактах переливания крови и ее компонентов; сообщить точную информацию об особенностях своего организма, о наличии сопутствующих хронических и перенесенных заболеваниях, а также аллергических реакциях на пищевые продукты; об иных обстоятельствах, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг;
7.2.8.3. обязуются немедленно извещать лечащего врача обо всех изменениях в состоянии своего здоровья и изменениях в приеме медикаментов при каждом посещении врача. При появлении боли, дискомфорта и других жалоб в периоды между этапами лечения, немедленно извещать лечащего врача или дежурного администратора, либо посетить Клинику Исполнителя для решения вопроса об оказании медицинской помощи;
7.2.8.4. несут ответственность за достоверность представленной информации;
7.2.8.5. обязуются строго выполнять все предписания и рекомендации врача, медицинского персонала Исполнителя;
7.2.8.6. подтверждают личной подписью информированное добровольное согласие на каждый вид предстоящего медицинского вмешательства, сообщенные сведения о своем здоровье (Анкета), выбор плана лечения. Имеют право письменно оформить отказ от медицинского вмешательства;
7.2.8.7. выражают личной подписью свое согласие на присутствие представителя Пациента или иного лица при оказании ему медицинских услуг; разглашение представителю Пациента или иному лицу сведений, перечисленных в п.7.2.5. Положения; представление представителю Пациента или иному лицу документов для получения налогового вычета в отношении лечения Пациента; выдачу представителю Пациента или иному лицу выписки из медицинской карты Пациента, копий медицинской документации, а также ознакомление представителя Пациента или иного лица с медицинской документацией Пациента.
 

Раздел VIII. «Форма оплаты, скидки, рассрочки»

8.1. В Клинике предусмотрены следующие виды оплаты за оказанные стоматологические услуги:
- наличные;
- безналичные: оплата по банковским пластиковым картам;
- лечение в рассрочку. Информацию о предоставлении рассрочки можно получить у администраторов. Оказание стоматологических услуг, оформленных в рассрочку, осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Клиники.
8.2. Оплата стоматологических услуг осуществляется в день приема за фактически оказанные услуги. При оплате, Пациенту выдается справка с перечнем оказанных услуг и кассовый чек. Если оплата происходит по банковской пластиковой карте, к вышеперечисленным документам прилагается чек с терминала.
8.3. Пациент обязуется предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, при оплате им медицинских услуг с использованием банковской карты.
8.4. В случае неявки Пациента на прием от двух раз подряд и более, Исполнитель, перед осуществлением записи Пациента на последующий прием, вправе потребовать у Пациента внесения предварительной оплаты в размере, определяемом Исполнителем. В случае внесения такой предварительной оплаты и неявки на прием, следующий за внесением такой предоплаты, Исполнитель производит списание из суммы внесенной предоплаты стоимости резервирования рабочего времени врача, в соответствии с прейскурантом, действующим на дату несостоявшегося приема.
8.5. Оказание стоматологических услуг возможно в рамках программ Добровольного медицинского страхования за счет средств страховых компаний. Если окажется, что оплата оказанной стоматологической услуги, не предусмотрена программой ДМС, Пациент обязан оплатить ее в соответствии с условиями Договора на оказание стоматологических услуг (Договор лечения).
8.6. Клиника имеет право устанавливать программы скидок и бонусов. Порядок, условия и размеры предоставляемых скидок регулируются Положением о бонусных картах и скидках, действующим внутри Клиники.
8.7. В Клинике предусмотрены отсрочки платежей по некоторым видам работ:
8.7.1. На ортодонтическое лечение возможна отсрочка оплаты. Сторонами Договора заключается Дополнительное соглашение к Договору оказания стоматологических услуг (Договор лечения), в котором согласовываются условия оплаты лечения.
8.7.2. На ортопедическое лечение предусмотрена предоплата в размере 50% от суммы выписанного наряда. Окончательный расчет происходит в день фиксации протеза в полости рта Пациента.
8.7.3. В случае если у Пациента не хватает денежных средств, чтобы оплатить медицинские услуги, ему, по согласованию с управляющим, может быть предоставлена отсрочка оплаты. В таком случае Сторонами Договора заключается Соглашение о рассрочке платежа к Договору оказания стоматологических услуг. Отказ Клиники (управляющего) от предоставления рассрочки не мотивируется.
8.8. Пациент (Плательщик) имеет право на получение социальных налоговых вычетов на условиях, предусмотренных п.3 ч.1 ст.219 Налогового Кодекса РФ. Для получения социальных налоговых вычетов, Клиника оформляет Пациенту Справку об оплате медицинских услуг по установленной форме в течение 7 (семи) рабочих дней, с момента обращения Пациента за получением такой справки. Справка оформляется на основании следующих документов: Договора оказания стоматологических услуг (Договора лечения), Квитанций об оплате с кассовыми чеками, Копии свидетельства о постановке в налоговый орган, Заявления о выдаче справки. В случае если Пациентом частично или полностью утеряны документы, необходимые для оформления справки, Клиника, на основании заявления Пациента, оформляет дубликаты данных документов (при утере кассовых чеков Клиника выдает справку с подтверждением сумм, оплаченных за проведенное лечение).
 

Раздел IX. « Отказ в приеме»

9.1. Клиника имеет право отказать в приеме или в оказании иных медицинских услуг (не приступать к оказанию стоматологической помощи, а начатую приостановить), в том числе в день процедуры, и не несет за это ответственности в следующих случаях:
9.1.1. Пациент отказывается от оформления Договора и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство;
9.1.2. Пациент отказывается от согласования предложенного плана лечения либо от предложенного и согласованного медицинского вмешательства;
9.1.3. Пациент имеет задолженность перед Исполнителем за оказанные услуги (за исключением случаев оказания неотложной медицинской помощи);
9.1.4. Пациент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения и/или нарушает общественное спокойствие в помещениях Исполнителя;
9.1.5. Пациент нарушает Правила внутреннего распорядка Исполнителя;
9.1.6. У Пациента обнаружились противопоказания к проведению лечебного мероприятия как со стороны органов полости рта, так и по общему состоянию организма (ангина, ОРВИ, герпес, ветрянка и т.д.);
9.1.7. Пациент находится в состоянии повышенной возбудимости, которая может негативно сказаться на безопасности персонала Исполнителя или других Пациентов;
9.1.8. Пациент настаивает на проведении нецелесообразного по медицинским показаниям лечения или исследования;
9.1.9. Пациент против применения дополнительных средств защиты, если медицинский персонал требует применения дополнительных средств защиты для осуществления лечебного процесса;
9.1.10. На любом этапе лечения имеется невозможность оказания услуг/качественного оказания услуг, возникшая по вине Пациента, в частности, при неисполнении Пациентом своих обязанностей, предусмотренных заключенным Договором;
9.1.11. Отсутствует возможность оказания услуг Пациенту, вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и имеющих чрезвычайный характер (болезнь врача, отключение электроэнергии, выход из стоя оборудования и пр.);
9.1.12. Если услуга, с точки зрения Исполнителя, является комплексной, а Пациент настаивает только на исполнении ее части;
9.1.13. Пациента, не достигшего возраста 18 лет, за исключением случая, установленного п. 7.2.7. настоящего Положения, сопровождают не его законные представители, либо лица, на которых не оформлена надлежащим образом Доверенность;
9.1.14. Представитель Пациента нарушает требования Раздела VII настоящего Положения.
9.2. Пациент предупрежден о том, что:
9.2.1. лечащий врач, в соответствии с п.3 ст.70 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», имеет право отказаться от наблюдения и лечения Пациента, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих, без указания причин такого отказа. При отказе лечащего врача от наблюдения лечения Пациента, Исполнитель обязуется организовать замену лечащего врача.
9.2.2. лечащий врач может принять решение об отказе от наблюдения и лечения Пациента в том числе: если врач чувствует себя недостаточно компетентным, не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи; данный вид медицинской помощи противоречит нравственным принципам врача; если врач полагает, что между ним и Пациентом нет необходимого взаимного доверия; врач не в состоянии установить с Пациентом терапевтическое сотрудничество (отношения с Пациентом, когда Пациент становится «терапевтическим союзником» врача, на основе взаимной ответственности и взаимного доверия).
9.2.3. в случае отказа единственного специалиста Клиники, являющегося лечащим врачом, от наблюдения за Пациентом, Клиника имеет право отказать Пациенту в оказании данных услуг без замены врача (вследствие отсутствия его замены) и без направления Пациента для оказания таких услуг к третьему лицу.
 

Раздел X. «Ответственность сторон»

10.1. Клиника несет ответственность за качество оказываемых медицинских услуг и обязуется оказать медицинскую помощь в соответствии с медицинскими показаниями, с применением высококачественных инструментов и материалов, с использованием современных технологий лечения, с предоставлением высокого уровня обслуживания.
10.2. Пациент либо представитель Пациента возмещает Клинике убытки, возникшие по вине Пациента:
10.2.1. В процессе лечения, вследствие повреждения оборудования и/или иного имущества Клиники;
10.2.2. Вследствие причинения вреда сотрудникам Клиники, при выполнении ими служебных обязанностей;
10.2.3. Причиненные имуществу сотрудников Клиники, во время выполнения ими служебных обязанностей.
10.3. Исполнитель не гарантирует положительный результат предоставляемых услуг и не несет ответственности перед Пациентом, а также может быть освобожден от ответственности:
10.3.1. Если вред здоровью Пациента возник вследствие непреодолимой силы;
10.3.2. Если не достижение положительного результата или наступление отрицательных последствий явилось причиной нарушения Пациентом обязательств по заключенному Договору (например, несоблюдение рекомендаций врача, плана лечения, неявка или несвоевременная явка Пациента на прием к лечащему врачу);
10.3.3. Если план лечения не выполнен по причине неявки Пациента или его отказа продолжить лечение;
10.3.4. Возникновения не отмечавшейся ранее аллергии или непереносимости препаратов и/или материалов, разрешенных к применению в Российской Федерации;
10.3.5. За некачественные услуги, оказанные ранее Пациенту в другом медицинском учреждении, в случае если такое некачественное оказание услуг повлияло на качество услуг Исполнителя;
10.3.6. Если Пациент был предупрежден о возможности наступления каких-либо отрицательных последствий и/или осложнений и согласился приступить к лечению на таких условиях;
10.3.7. За последствия, которые могут возникнуть в случае предоставления Пациентом неполной или недостоверной (ложной) информации, сокрытия Пациентом информации о состоянии своего здоровья и перенесенных заболеваниях;
10.3.8. При соблюдении Пациентом, равно как и при необеспечении представителем Пациента соблюдения Пациентом указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, что может привести к снижению качества предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента;
10.3.9. В случае отсутствия профессиональной гигиены полости рта, если таковая процедура необходима для качественного оказания услуг или для сохранения положительного результата оказанных услуг.
10.4. Нарушение Пациентом сроков лечения и плана лечения фиксируются Исполнителем в одностороннем порядке путем соответствующих записей в медицинской карте.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за некачественные услуги, оказанные ранее Пациенту в другом медицинском учреждении, в случае если такое некачественное оказание услуг повлияло на качество услуг Исполнителя.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ООО "Солид Дент" (далее – Учреждение) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения и на сайте Учреждения в сети Интернет: https://soliddent.ru/

1. Общие правила поведения

Пациент обязан:

Посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения (во исполнение ст.6 Федерального закона от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», во исполнение приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 мая 2013г. №338 «О соблюдении норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях);

Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;

Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;

Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;

Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;

При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;

При осмотре и лечении детей количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека, иное возможно только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Запрещается:

Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;

Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

Посещать Учреждение с домашними животными;

Играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;

Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения; грудных детей на пеленальном столике или кушетке, что может привести к падению и тяжелой травме;

Выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре.

Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;

Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;

Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;

Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.

2. Правила поведения в регистратуре

При плановом обращении в регистратуру пациент обязан:

Предъявить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление установленного образца;

Ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении;

В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 5-10 минут до назначенного времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру.

Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт Учреждения о возможном опоздании или неявки на приём;

При опоздании на прием, Учреждение имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;

Пациенты, обратившиеся в регистратуру Учреждения с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Учреждение имеет право назначить прием на другой день.

3. Правила поведения с лечащим врачом

Пациент обязан:

После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

Приходить на очередной осмотр (приём, процедуру) в установленный врачом срок, указанный в заключении;

При назначении повторного приема посещать лечащего врача в специально выделенные часы для повторного приема;

Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;

Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;

Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Заполняя заявку на Сайте, Вы соглашаетесь с нашими правилами использования данных действуя свободно, подтверждая свою дееспособность. Настоящим даю свое конкретное, информированное, сознательное, предметное и однозначное согласие ООО «Солид Дент» (сайт Солид Дент) на обработку своих данных, включая свои персональные данные, технические данные и контактные данные, на следующих условиях (далее – «Согласие»):
Лица, которым я предоставляю Согласие (далее Операторы):
ООО Солид Дент (сайт Солид Дент),
ОГРН:1057748459780, ИНН: 7729533306
Объем данных, на которые распространяется Согласие:
Согласие распространяется, в том числе, на следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• дата и место рождения;
• паспортные данные, в том числе, сведения об адресе регистрации;
• место фактического проживания;
• идентификационный номер налогоплательщика;
• страховой номер индивидуального лицевого счета;
• сведения о полученном образовании;
• номера контактных телефонов;
• адреса электронной почты;
• индивидуальные номера и иная информация, идентифицирующая персональные страницы на сайтах социальных сетей или иных коммуникационных сервисов;
• иные данные, предоставляемые мною Оператору или правомерно получаемые Оператору от третьих лиц, которым соответствующие сведения были переданы мной.

Цели, в которых я предоставляю Согласие:
Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с сайтом проекта «Солид Дент»;
Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов;
Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
Улучшение качества проекта «Солид Дент», удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
Далее по тексту настоящего Согласия категории и перечень обрабатываемых Данных, категории субъектов, Данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения Данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, распространяются в отношении каждой из вышеуказанных Целей обработки персональных Данных.
Я согласен на получение сообщений информационного характера по смс и электронной почте.
Я подтверждаю, что Оператор вправе использовать мои персональные данные, а равно иные контактные данные, предоставленные мною Оператору, для взаимодействия со мной и иными контактными лицами посредством использования телефонной связи, средств электронной почты, сервисов мгновенных сообщений, социальных сетей и любых иных каналов коммуникации, ставших известными Оператору.
Действия по обработке Данных для реализации каждой из вышеуказанных Целей обработки персональных данных:

• сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
• уточнение (обновление и изменение);
• извлечение, использование (включая хеширование) и передача третьим лицам (предоставление, предоставление доступа);
• распространение (размещенных по моей инициативе или с моего согласия на их сайтах);
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Срок, на который я предоставляю Согласие: Настоящее Согласие дает Оператору право обрабатывать указанные в настоящем Согласии категории моих персональных данных для достижения перечисленных выше целей в течение сроков обязательного хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации, а также в течение 3-х (трех) лет после окончания указанных сроков. Достижение некоторых целей обработки данных не лишает Операторов права обрабатывать указанные в настоящем Согласии категории персональных данных для достижения иных целей, указанных выше.
Я подтверждаю, что мне разъяснены и понятны следующие юридические последствия:
В случае моего отказа от предоставления Согласия на обработку Данных, в случае отзыва мной Согласия на обработку Данных, вышеуказанные Цели обработки персональных данных не будут достигнуты.
Порядок отзыва Согласия: Настоящее Согласие может быть отозвано мною путем подачи письменного заявления Оператору по установленной форме не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до момента отзыва Согласия. Заявление об отзыве настоящего Согласия может быть подано только мною лично, для чего мне необходимо явиться в офис Оператора с основным документом, удостоверяющим мою личность, и подать сотруднику соответствующее письменное заявление.
Настоящее Согласие может быть также отозвано путем направления заявления об отзыве Согласия по указанному выше адресу Оператора (в нем должны быть указаны мои паспортные данные, а моя подпись на заявлении должна быть заверена нотариально).
Дополнительные условия Согласия: В случае предоставления мною Оператору персональных данных третьих лиц я гарантирую, что мною было получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных Оператору и обработку ими этих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящим Согласием.
В случае предоставления Оператору персональных данных третьих лиц в отсутствие их согласия, а равно в случае предоставления Оператору персональных данных третьих лиц под видом моих собственных персональных данных, я обязуюсь в полном объеме компенсировать Оператору убытки, причиненные им в связи с обработкой таких персональных данных. В частности, я обязуюсь возместить причиненный Оператору ущерб, выразившийся в суммах гражданско-правовых компенсаций или административных штрафов, обязанность по уплате которых может быть возложена на Оператора в связи с обработкой персональных данных третьих лиц без получения их согласий.
Настоящим я отдельно подтверждаю свое согласие (в том числе, в отношении ранее направленных мне материалов) на направление мне информации по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи любыми способами и в любом объеме.
Также настоящим отдельно подтверждаю свое согласие (в том числе, в отношении ранее возможно собранных данных) на сбор и обработку в вышеуказанных целях любой технической информации. Оператор вправе обрабатывать данные, автоматически получаемые http-сервером в ходе использования мной Сайта Оператора (IP-адрес, вид операционной системы, статистика посещений отдельных страниц сайта и иная подобная информация), информацию, автоматически получаемую при доступе к сайтам Оператора с использованием закладок (“cookies”), а также иные данные, характеризующие мою активность в ходе использования Сайта Оператора.

Срок, в течение которого действует согласие: прописан в политике ООО «Солид Дент» в отношении обработки персональных данных.

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Солид-Дент» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.soliddent.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.soliddent.ru.
2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.soliddent.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.soliddent.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных, или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных

• заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров

• фамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов

• договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
• Отправка информационных писем на адрес электронной почты

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора ud@soliddent.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора ud@soliddent.ru  с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты ud@soliddent.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://soliddent.ru/page/privacy.